Sau đợt sáp nhập các đơn vị hành chính trên toàn quốc, ứng dụng VNeID đã tự động cập nhật thông tin cá nhân cho tất cả công dân. Tuy nhiên, kể từ ngày 1/7, nhiều người dùng đã phản ánh về tình trạng ứng dụng truy cập chậm. Nguyên nhân được xác định là do lượng người dùng tăng đột biến, khi hàng triệu người cùng lúc truy cập để kiểm tra thông tin cá nhân sau sáp nhập. Trong trường hợp gặp phải tình trạng phản hồi chậm, người dân được khuyến cáo nên thử truy cập lại sau.

Không chỉ vậy, một số trường hợp còn phản ánh rằng thông tin về quê quán hiển thị trên ứng dụng chưa chính xác. Giải thích về vấn đề này, đại tá Vũ Văn Tấn, Cục trưởng Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an), cho biết sau khi chuyển đổi sang mô hình chính quyền địa phương hai cấp, một số thông tin trên VNeID cần có sự điều chỉnh và cập nhật lại để đảm bảo tính chính xác và phù hợp.

Nguyên nhân VNeID truy cập chậm là do lượng người dùng tăng đột biến khi kiểm tra thông tin sau sáp nhập

“Hiện tại, lực lượng cán bộ, công an các địa phương đang khẩn trương thực hiện việc rà soát, cập nhật dữ liệu cho người dân. Quá trình này cần thêm thời gian để hoàn tất. Chúng tôi mong người dân có thể yên tâm chờ đợi thông tin được điều chỉnh một cách chính xác nhất”, đại tá Tấn nhấn mạnh.

Được biết, tính đến tháng 4 năm 2025, VNeID đã thu hút hơn 60 triệu tài khoản người dùng. Từ ngày 1/7/2024, các cơ quan, tổ chức khi thực hiện các thao tác số hóa cũng bắt buộc phải có tài khoản định danh điện tử tương tự như người dân thông thường. Cục C06 đã cấp hơn 292 triệu tài khoản định danh cho diện này trên VNeID và dự kiến sẽ tiếp tục triển khai cấp tài khoản định danh cho cả cá nhân, tổ chức và người nước ngoài kể từ ngày 1/7.

Để kiểm tra thông tin về địa chỉ cư trú, quê quán mới được cập nhật trên ứng dụng VNeID, người dùng có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản VNeID.

Bước 2: Chọn mục "Ví giấy tờ" Chọn "Thẻ BHYT".

Bước 3: Chọn "Thông tin cư trú". Điền mã PIN bảo vệ dữ liệu trên ứng dụng VNeID để tiếp tục.

Bước 4 : Xem thông tin cư trú.

Thông tin cư trú của công dân bao gồm:

- Thông tin cá nhân: Họ và tên, số định danh cá nhân, giới tính, ngày sinh, dân tộc, tôn giáo, quốc tịch, quê quán.

- Thông tin cư trú: Nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại.